תקנון

.1 כללי
.1.1 אתר oro bene( להלן: ”האתר“( הנו אתר על רשת האינטרנט המהווה חנות ONLINE למכירת מוצרים ושירותים לצרכנים
בישראל.
לכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של האתר במייל info.beneoro@gmail.com או בטלפון
.0539402088 תקנון זה הינו הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר והוא בלבד המסדיר את היחסים בין בית העסק לבין
המשתמש/ת באתר ו/או המזמין/ה דרך האתר.
.1.2 פעולה באתר הנה כל פעולת הזמנה או רכישת מוצרים ו/או שירותים אחרים המוצעים באתר ככל שמוצעים )להלן: ”פעולה“(.
.1.3 תקנון זה כתוב בלשון זכר רק מטעמי נוחות ויש לראות בכתוב כמתייחס גם ללשון נקבה.
.1.4 הוראות תקנון זה יחולו על כל פעולה שתעשה על ידך באתר, ותהווה את הבסיס המשפטי בכל עניין שבינך לבין הנהלת האתר.
עקב כך, הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון. גלישה ו/או כל פעולה באתר, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון, לכן אם
אינך מסכים לתנאי מתנאיו הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
.1.5 יודגש, כל אדם המבצע פעולה באתר מצהיר כי הנו מודע לתקנון האתר ולכללי ההשתתפות באתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי
מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או
מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלו.
.1.6 הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן
התראה ו/או הודעה מוקדמת.
.1.7 המשתמש מסכים כי רשומות המחשב של הנהלת האתר בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות
הפעולות.
.1.8 צילומי ו/או שרטוטי המוצרים המוצגים באתר הנם להמחשה בלבד ואינם מחייבים את הנהלת האתר. מוסכם ומובהר, כי הנהלת
האתר תשתדל לעשות כמיטב יכולתה להציג בפני משתמש האתר צילומים ונתונים מדויקים ככל האפשר לגבי המוצרים.
.1.9 oro Bene אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים שתמונותיהם מופיעות באתר.
1.10 מכיוון שמלאי המוצרים משתנה מעת לעת, ייתכן שמוצר מוזמן לא יהיה זמין במלאי של הנהלת האתר בעת ההזמנה. במצב זה
הנהלת האתר שומרת על הזכות שלא לספק למזמין את המוצר תוך יצירת קשר טלפוני עמו בתוך זמן סביר ותודיע לו על אי זמינות
המוצר במלאי, מבלי שתהיה למשתמש כל טענה נגדו בשל כך, ותהא רשאית להציע לו מוצר חלופי הנמצא במלאי. באם המזמין חוייב על
מוצר שאינו במלאי, יתבצע זיכוי מלא.
.1.11 אנו עושים ככל יכולתנו לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום
לב, אי דיוקים או שגיאות אשר הנהלת האתר לא תישא באחריות כלשהי הנובעת מהן או קשורה אליהן.
• מבלי לגרוע מן האמור לעיל, מובהר כי מראה המוצר המופיע על הצג המחשב ו/או של מכשירכם עלול להיות שונה מהמראה בפועל
וזאת עקב הבדלים הנובעים, בין השאר, מהגדרות התצוגה ואיכות המסך.
.1.12 הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר
התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת שהושלם תהליך ההזמנה )הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי(. אם
עודכנו המחירים טרם השלמת תהליך ההזמנה, יחויב המשתמש באתר לפי המחירים המעודכנים.
.1.13 הנהלת האתר רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. הנהלת האתר רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות
אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
.1.14 תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר )כדוגמת
טלפון סלולארי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו“ב(. כמו כן הם חלים על השימוש באתר בין אם באמצעות רשת האינטרנט, ובין אם באמצעות
כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
.1.15 הנהלת האתר איננה מתחייבת כי המחירים של הפרטים באתר הם מוזלים ממחירי הפריטים בנקודת מכירה ואין להסתמך על
המחירים באתר כאילו החברה התחייבה להציעם במחיר מוזל.
.1.16 oro bene שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את הלקוח בכל שלבי ההזמנה בעזרת אמצעי התקשורת השונים לרבות מסרוני
טקסט, אימיילים, דואר רשום והודעות וואטסאפ וביצוע ההזמנה ו-או הזנת פרטי המזמין בדף ההזמנה הם על דעת כך.
1.17 מובהר בזאת כי הנהלת האתר רשאית לשנות ו/או להפסיק בכל עת את פעילות האתר במלואה או בחלקה לפי שיקול דעתו
הבלעדי ללא כל צורך בהודעה מוקדמת על כך מבלי שלמשתמש יהיו טענות בשל כך, ובלבד שהנהלת האתר עמדה במלוא התחייבויותיה

בקשר עם הזמנות שבוצעו בטרם הופסקה הפעילות

.2 הזכות/כשרות להשתמש באתר
.2.1 רשאי להשתתף בהליך המכירה על מנת לבצע פעולות לרבות רכישות, כל משתמש אשר ימלא אחר התנאים המצטברים
המפורטים להלן:
המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. כלומר המשתמש מצהיר כי הינו בן 18 שנה או מבוגר יותר.
המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין ע“י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפעילות גם בישראל.
המשתמש באתר מאשר את צירופו למערכת הדיוור הישיר באמצעות דוא“ל, טלפון קווי או נייד, הודעות טקסט, ודואר בהתאם להוראות
חוק התקשורת )בזק ושידורים( )תיקון מס40 ‘( התשס“ח .2008

.3 אופן המכירה
.3.1 הנהלת האתר מאפשרת לך לרכוש מוצרים ושירותים שונים באמצעות האתר.
.3.2 עבור כל מוצר או שירות המוצע למכירה מוצג ”דף פעולה“, המוצר או השירות המוצע למכירה, ומחיר המכירה )להלן ”דף
הפעולה“(.
.3.3 כדי לבצע הזמנה של מוצר או שירות יש תחילה לבחור את המוצר או השירות לרבות מידה, צבע וכמות. לאחר מכן, יש להקליד
פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי )להלן: ”טופס ההזמנה“(, ואז הופך
המשתמש ל“מבצע הפעולה“. כדי שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים אחרת לא נוכל
להבטיח את ביצוע ההזמנה. אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, הנהלת האתר לא תוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו ליעדם.
במקרה שהמוצרים יחזרו בגלל פרטים מוטעים, יחויב הלקוח בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. יש להקפיד למלא פרטים מדויקים
ועדכניים.
ישנה אחריות מלאה על התכשיט למשך שנה.
אין אחריות על אובדן פריט / חלקים מהפריט
ניתן להגיע לחנות שלנו בכל עת ולקבל תיקון עבור הפריט.
.3.4בית העסק ו/או הנהלת האתר, לא יעשו בפרטי הלקוח כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ומהווה חלק בלתי
נפרד מתנאי שימוש ורכישה אלה.

4 מדיניות משלוחים
.4.1 אספקת המוצרים אשר נרכשו באתר ואשר התמורה המלאה בגינם שולמה יכול שתיעשה באמצעות שליח לכתובת אותה הקליד
המזמין בעת ביצוע הרכישה או באמצעות איסוף מנקודת המכירה. הנהלת האתר רשאית לשנות את דרכי האספקה ו/או את אזורי
המשלוח מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדית וללא הודעה מוקדמת.
.4.2 עם הזמנת המוצרים יחויב המשתמש בדמי משלוח בעלות אשר מופיעה באתר, ככל שתהא קיימת. בהתאם לעידכונים בנוגע
למשלוחים חינם מעל לסכום נקוב, ודמי משלוח אלו יתווספו לעלות ההזמנה הכוללת של המוצרים. הנהלת האתר שומרת לעצמה את
הזכות לעדכן את דמי המשלוח מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדית וללא הודעה מוקדמת.
.4.3 זמן אספקה למוצר אשר קיים במלאי יהיה עד 10 מי עסקים . למוצרים שהוזמנו בהזמנה אישית זמן אספקה יהיה ארוך יותר הכולל
את זמן ייצור התכשיט . בסיום הייצור הלקוח יקבל הודעת sms והתכשיט יישלח אליו.
.4.4 מבלי לגרוע מהאמור להלן, יובהר כי שירות המשלוחים ניתן על ידי צד שלישי אשר אינו בשליטת הנהלת האתר ולא באחריותה. על
כן הנהלת האתר לא תהא אחראית בגין כל נזק אשר ייגרם על ידי כל גורם אשר יספק את שירות השליחים כמפורט לעיל, לרבות נזק
הנובע מרשלנות.
.4.5 מכיוון שמדובר בשירות שאיננו בשליטת הנהלת האתר ולא באחריותה, ייתכנו עיכובים במועד האספקה עקב סיבות שאינן תלויות
בהנהלת האתר ואינן בשליטתה לרבות, אך לא רק, כוח עליון, מצב בטחוני רגיש באזור המשלוח, מזג אוויר קיצוני, מפגעי טבע, מפגעים
אחרים ועיכובים הנובעים משביתות, ולמזמין לא יהיו טענות נגד הנהלת האתר בשל עיכוב כאמור. יובהר כי לא יהיה בעיכוב כאמור כדי
לפטור את המזמין מחובתו לשלם בעבור הזמנתו.

.4.6 הנהלת האתר לא תהא אחראית בגין עיכובים שאינם בשליטתה ו/או מקורם במזמין, לרבות אך לא רק, קשיים ביצירת קשר עם
המזמין. עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבויות הנהלת האתר לאספקת המוצר, ולא יהיה בעיכוב כאמור כדי לפטור את המזמין
מחובתו לשלם בעבור הזמנתו.

5 מדיניות החלפת/החזרת מוצרים וביטול עסקה
.5.1ניתן להחליף את המוצרים לאחר 14 ימים מרגע קבלת החבילה לפי רישומי המערכת של הנהלת האתר.
למעט פריטים עם חריטה / אות אישית /דגמים בעיצוב אישי בנקודת המכירה בלבד בכתובת זבולון ,1 קרית אתא.
•ניתן להחזיר את הפריט –שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית- תוך 72 שעות מרגע קבלתו.
•במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמין ולאחר קבלת הסחורה יינתן זיכוי כספי על הפריט בלבד –עלות המשלוחים
הינה על חשבון הלקוח.
.5.2יש להחזיר את הפריטים באריזתם המקורית הכוללת קופסת תכשיט קופסת משלוח וכל המוצרים הנלווים בהתאם לתקופת המיתוג
ובכלל )גלוית ברכה, שקית אריזה וכו‘(
באם החבילה הגיעה בחוסר של אחד מהפריטים המצוינים לעיל –ינוכה סכום סמלי מההחזר הכספי )בין 20-35 ש“ח לכל היותר(
הזיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק –בתוך קופסת המארז וכפי שהתקבל.
.5.3במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין )לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי(.
•החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין